一、手机三包政策
根据国家有关部门在2001年11月15日颁布的《移动电话商品修理更换退货责任规定》,实行全面三包服务.以下若有与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准!
1.自售出之日起7日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择退货、换货或者修理;
2.自售出之日起第8日至第15日内,机器主机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的, 消费者可以选择换货或者修理;
3.在购机时,完整、正确和真实的填写您的移动电话保修卡并索要有效购机发票妥善保管;
4.如果丢失有效发票和三包凭证,且不能提供有效发票和三包凭证复印件的我们将以您所购买手机的生产日期后第90日为开始日,为您的手机提供一年期的免费保修服务;
二、保修说明及原则
1.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品,不实行三包,但可以实行收费修理:
A.超出三包有效期的;
B.人为因素造成的损坏,包括非正常工作环境下使用,不按说明书使用所引起的损坏等;
C.用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修;
D.因不可抗拒力(如水灾、火灾、地 震、雷击等)造成的损坏;
E.无产品保修卡和有效购买凭证的,或产品型号、条码不符或被涂改的;
F.产品自 然磨损(如:外壳、键盘、显示屏、天线、附件等);
G.非本公司原因造成的故障、缺陷或瑕疵;
H.条形码及保修标示(易碎贴)损坏的,无法辨认的;
2.其它:
A.外观损坏(磨损、刮花等)将不享受退货服务;
B.因网络、无线信息服务商(运营商)等造成的故障不 在保修范围内;
C.销售商口头许诺,超出本卡规定保修原则的,恕不提供服务;
三、保修明细表
部件类别 部件名称 保修期限
主要部件 主机 自购买之日起一年
附件 耳机 自购买之日起三个月
电池 自购买之日起六个月
数据线 自购买之日起一年
充电器 自购买之日起一年
其他 外壳、包装皮套 不享受免费保修